Барселс сокращает рабочие места в Лондоне, перемещая их в Индию и внедряя искусственный интеллект

Британский банк Barclays объявил о планах по сокращению рабочих мест в своем рекламном подразделении в Лондоне и переносу этих ролей в Индию с активным использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ). Данные изменения могут привести к сокращению до 50 сотрудников в лондонском офисе банка до конца августа.

Эти сокращения являются частью стратегии генерального директора банка CS Venkatakrishnan, целью которой является снижение общих расходов Barclays на £2 миллиарда. В рамках этой программы будет полностью ликвидирована почти двадцатичленная команда копирайтеров, работающая в штаб-квартире компании в Канари-Уорфе.

Банк планирует создать новую команду копирайтеров в Индии, которая превзойдет по численности существующую команду в Лондоне. Однако, несмотря на увеличение численности, изменения приведут к снижению общих затрат на персонал благодаря более низким заработным платам в Индии.

На данный момент Barclays насчитывает более 30,000 сотрудников в Индии с офисами в таких городах, как Мумбаи и Нью-Дели. Ожидается, что работающие из Индии сотрудники будут активно использовать ИИ для создания материалов, ориентированных на общественность, в том числе рекламных текстов для сайта банка.

Некоторые работники лондонского рекламного отдела уже были уволены в прошлом году, некоторые получат вакансии в других подразделениях банка, в то время как другим, по всей видимости, предстоит столкнуться с окончанием контрактов в ближайшие месяцы.

Введение технологий ИИ вызывает широкие опасения относительно сохранности рабочих мест. Недавний запуск нового юридического чат-бота компанией Anthropic вызвал резкое падение акций на фондовых рынках по всему миру из-за опасений, что крупные компании могут столкнуться с конкуренцией со стороны ИИ-решений. В частности, акции разработчиков программного обеспечения упали среди опасений, что спрос на их продукты может снизиться, если клиенты перейдут на более доступные инструменты ИИ. Рекламные компании также пострадали от страхов о полном автоматизировании их работы.

Великобритания в настоящее время испытывает самые тяжелые последствия, связанные с ИИ, о чем свидетельствует исследование Morgan Stanley, согласно которому в стране было потеряно больше рабочих мест, чем создано новых в результате применения новых технологий.

Широкие сокращения в Barclays, объявленные ранее, стали частью более крупной стратегии, в рамках которой банк пообещал вернуть £10 миллиардов акционерам посредством дивидендов и программ обратного выкупа акций. Это решение подняло акции банка более чем на 180%. Возврат инвестиций стал возможен благодаря удачному использованию повышения процентных ставок и глобальной рыночной нестабильности, вызванной политикой Дональда Трампа.

Таким образом, изменения в Barclays подчеркивают текущие тренды цифровизации и автоматизации в финансовом секторе, вызывая серьезные социально-экономические последствия. Эксперты предупреждают, что подобные процессы могут весьма негативно сказаться на уровне занятости, если адаптация к новым технологиям не будет сопровождаться инициативами по поддержке работников, утрачивающих свои позиции.