Мой агрессивный и оскорбительный партнёр ушёл, но O2 настаивает, чтобы я встретилась с ним лично

Мой оскорбительный и агрессивный партнёр ушёл от меня, но O2 настаивает, чтобы я встретилась с ним лично. Мне нужно исключить его из семейного счёта, но в системе указано, что единственный способ — это чтобы он присоединился ко мне для совместного звонка с O2.

Мой партнёр собрал вещи и исчез вместе с детьми, пока я была с подругами. Мне пришлось оплачивать все наши счета, включая аренду, что привело к серьёзному финансовому стрессу.

Сложности с O2

У нас был семейный тариф у O2, поэтому телефоны семьи были зарегистрированы на моём аккаунте. Когда партнёр ушёл, он перестал платить свою долю ежемесячного телефонного счёта, поэтому я попыталась удалить его и телефоны его детей из учётной записи. O2 объяснили, что ему нужно будет присоединиться к конференц-звонку со мной и O2, чтобы согласовать перенос номеров.

Чтобы мой бывший согласился на это, потребовалась помощь общего друга; затем он заявил, что не может присоединиться к конференц-звонкам. У O2 было только одно предложение: чтобы мы с ним встретились лично для звонка.

Опасная ситуация

Мой бывший — эмоционально агрессивный и манипулятивный человек. Он не знает, где я сейчас живу, и я хочу, чтобы так и осталось, поэтому я встретилась с ним в оживлённом парке, и мы провели час на телефоне вместе с O2. Номера его детей успешно перенесли. Его номер — нет. O2 сказала, что продолжит работать над этим, и закончила звонок.

Прошло две недели, и ничего не произошло. O2 настаивает, чтобы я либо снова устроила совместный звонок с моим бывшим, либо оплатила его неоплаченные счета и отменила его тариф. Я объясняла свою финансовую ситуацию и опасения по поводу встречи с ним.

Я обнаружила форму O2, позволяющую клиентам сообщать о сложных семейных ситуациях, и заполнила её, но мне сказали, что я не подхожу. Теперь мне выставили штраф за досрочное расторжение контракта в размере £164 за номера детей, которые были удалены из плана.

Мой бывший целенаправленно манипулирует этой ситуацией. Я поражена тем, что у O2 нет лучшего процесса для женщин при распаде отношений, поскольку принудительные встречи могут быть действительно опасны в некоторых случаях.