В нынешнюю эпоху искусственного интеллекта лидеры постоянно перестраивают свою рабочую силу, и роли сотрудников меняются, а не «закрепляются» на следующий плановый период. Большинство компаний по-прежнему рассматривают людей как численность и центры затрат, а не как динамичный портфель навыков, возможностей и команд.
Единственный способ использовать ИИ ответственно — получить единый, живой обзор того, кто что делает сегодня, как меняется работа и где люди по сравнению с машинами приносят наибольшую ценность.
Исторические изменения в рабочем процессе
Ранее я уже наблюдал, как кардинально меняются способы нашей работы. Еще в 1990-х я стал свидетелем бума клиент-серверных вычислений. Позже мы заменили автоответчики на электронную почту, локальное программное обеспечение — на SaaS, а компьютеры — на мобильные телефоны. Все эти изменения были бизнес-трансформациями, которые меняли наши рабочие процессы и заставляли компании по всему миру адаптироваться.
Однако ИИ принципиально иной. Он проникает через сектора, отделы, роли и уровни навыков одновременно. Сейчас каждый руководитель пытается понять, угрожает ли ИИ его бизнесу или помогает — его ценностному предложению, способам заработка и структуре затрат. Это особенно актуально для беловоротничковых компаний, основанных на человеческом капитале.
Постоянная трансформация рабочей силы
ИИ представляет собой фундаментальную перестройку того, что делают люди, что делают машины и как они взаимодействуют. Я работаю с тысячами компаний, которые находятся в гуще этих изменений. И я вижу, что генеральные директора повсюду задаются одним и тем же вопросом: как трансформировать рабочую силу ответственно, быстро и масштабно.
Важно отметить, что это не одноразовый сдвиг. Мы стоим на заре новой эры: эры постоянной трансформации рабочей силы, которая потребует от компаний непрерывно понимать, как меняется работа, перестраивать рабочую силу в соответствии со стратегией и превращать инсайты в действия.
Хорошая новость в том, что хоть ИИ и является катализатором, он также может быть надежным партнером в этом процессе. Вот пять шагов, которые любая компания может предпринять для успешной адаптации к новым условиям.